Termeni și condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului și de vânzare a produselor comercializate prin intermediul magazinului online.

2. Definiții

• Vânzător — Zip Tip SRL, operatorul magazinului online
• Cumpărător/Client — orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă
• Comandă — documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de achiziție
• Contract — contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător
• Produs — orice bun listat pe site și disponibil pentru vânzare

3. Înregistrarea comenzii

Cumpărătorul poate plasa comenzi pe site 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Pentru a plasa o comandă, Cumpărătorul adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături și completează formularul de comandă cu datele necesare livrării și facturării.

Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul declară că a citit, înțeles și acceptat prezenții Termeni și Condiții.

4. Prețurile produselor

Toate prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în Lei (RON). Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor și sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

5. Modalități de plată

Contravaloarea comenzii se achită online, cu cardul bancar (Visa, Mastercard), prin procesator de plăți securizat. Factura se emite automat și se trimite pe e-mail.

6. Livrarea produselor

Livrarea produselor se face prin curier rapid pe teritoriul României. Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru detalii complete, consultă pagina Livrare.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca vreun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a produselor. Pentru detalii complete, consultă pagina Retur în 14 zile.

8. Garanția produselor

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Perioada de garanție este specificată pentru fiecare produs în parte. Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, accidente, modificări neautorizate sau uzura normală. Detalii pe pagina Garanție.

9. Protecția datelor personale

Vânzătorul prelucrează datele personale ale Cumpărătorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii complete, consultă Politica de confidențialitate.

10. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr

11. ANPC

Pentru reclamații, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București — anpc.ro.

12. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții în orice moment, prin publicarea noii versiuni pe site. Versiunea aplicabilă este cea afișată la momentul plasării comenzii.