Retur în 14 zile
Drept de retragere de 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014.
Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contractul de vânzare la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare. Rambursarea se face integral, în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.
Condiții de retur
- Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit și nedeteriorat
- Ambalajul original trebuie să fie intact (cutie, accesorii, documentație)
- Etichetele și sigiliile nu trebuie să fie îndepărtate
- Trebuie să fii în posesia facturii sau dovezii de cumpărare
Produse exceptate de la retur
Conform legislației, următoarele produse nu pot fi returnate:
- Produse personalizate sau confecționate la comandă (ex. baterii construite la comandă)
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate
- Înregistrări audio/video sau software desigilate
Cum returnezi un produs
- 1
Anunță-ne intenția de retur
Trimite un e-mail la office@ziptip.ro sau sună-ne la +40 753 526 033 în termen de 14 zile de la primirea coletului.
- 2
Completează formularul de retur
Îți trimitem pe e-mail un formular de retur pe care îl completezi și îl introduci în colet.
- 3
Ambalează produsul
Împachetează produsul în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele.
- 4
Trimite coletul
Expediază coletul prin curier la adresa: Aleea Cimitirul Evreiesc nr. 2, Iași. Costurile de transport pentru retur sunt în sarcina ta.
- 5
Primești rambursarea
După verificarea produsului, îți rambursăm banii în maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată folosită inițial.
Rambursarea
Efectuăm rambursarea în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta de retragere din contract. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi.
- Rambursăm valoarea produselor, inclusiv costul livrării inițiale (standard)
- Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client
- Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare
Produse defecte sau greșite
Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, contactează-ne imediat. În acest caz, suportăm noi costurile de transport pentru retur și îți trimitem un produs nou sau îți rambursăm integral banii.
Contact pentru retururi
E-mail: office@ziptip.ro
Telefon: +40 753 526 033
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00
Garanția produselor se aplică separat de dreptul de retur — vezi pagina Garanție.